الأسئلة الشائعة (FAQ)
كيف يمكننا مساعدتك؟ تجد هنا الإجابات على أكثر الأسئلة تكراراً.
متى سيصلني الطلب؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب وتوصيله من يوم إلى 3 أيام.
هل يتوفر التوصيل خارج الدولة؟
حالياً، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة بصفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة عبر التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وتزويدنا بمعلومات وزن المنتج للحصول على تسعيرة من وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين في المتجر حالياً.
ماذا أفعل إذا كان بالمنتج عيب مصنعي؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاستبدال والاسترداد.
في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة شحن الشركة وإعادة تكلفة الشحن للعميل.
أما بالنسبة لقيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها للعميل إلا وفقاً لما تنص عليه سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل الطلبات ذات الكميات الكبيرة.
يوجد خصم يتراوح ما بين 10% إلى 20% على منتجات معينة.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والأسعار.